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业务在便民利民惠民方面
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简介中国消费者报北京讯记者武晓莉)在国务院新闻办公室日前举行的“大力推进新型工业化 推动经济高质量发展”新闻发布会上,工业和信息化部信息通信发展司司长谢存表示,信息通信业在便民利民惠民、应急通信保障、用户 ...
中国消费者报北京讯(记者武晓莉)在国务院新闻办公室日前举行的工信“大力推进新型工业化 推动经济高质量发展”新闻发布会上,工业和信息化部信息通信发展司司长谢存表示,部年办理信息通信业在便民利民惠民、全面应急通信保障、实现用户权益保护、电信网络安全保障等4个方面取得了明显成效。业务2025年力争全面实现电信业务线上办理。线上
据谢存介绍,工信2024年工信部在通信、部年办理信息服务民生方面采取了很多措施,全面如对网站和APP进行适老化和无障碍改造等,实现这些措施让人民群众在信息化发展中有了更多获得感、电信幸福感和安全感。业务
在便民利民惠民方面,线上工信部推动基础电信企业进一步提升电信业务线上办、工信异地办的能力,APP和客服热线等线上渠道业务办理量占比超过90%,同比提升10个百分点。全国3万家营业厅支持跨省通办,覆盖所有的区县。开展“数字适老中国行”活动,3000余家网站和APP完成适老化及无障碍改造,助力老年人群体跨越“数字鸿沟”,乐享“数智生活”。
在应急通信保障方面,工信部联合13个部门制定出台加强极端场景应急通信能力建设的意见,在灾害易发多发地区改建超级基站1200多个,配置应急通信无人机87架。针对洪涝、台风以及地震等重大突发事件,广大行业企业闻“汛”而动,迎“震”而上,向险而行,累计出动人员152万人次,车辆53万辆次、油机85万台次,全力保障抢险救灾“生命线、保障线、指挥线”。
在用户权益保护方面,工信部建成全国APP检测及认证公共服务平台,常态化开展APP检测,着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题,全年责令整改和通报下架5200余款APP,在架APP抽检合格率同比提升5个百分点。加大非应邀商业电子信息治理力度,“来电来信免打扰”服务9.7亿用户,用心守护人民群众安宁生活。
在保障网络和数据安全方面,深化关键信息基础设施安全保护,及时发现并消除各类公共互联网安全威胁1.5万余个。健全电信领域数据安全保护制度,切实加强重点业务场景数据安全管理和个人信息保护。“一证通查”服务再迎重磅升级,实现主流互联网应用全覆盖,累计接受用户查询2亿余次。
据谢存介绍,下一步,工信部将不断提升信息通信业治理水平。加快数字技术与居民消费场景深度融合,助力政务、教育、医疗等公共服务公平可及。完善电信和互联网服务标准规范,2025年力争全面实现电信业务线上办。深入推进网站和APP适老化改造,引导行业企业推出更多的便民惠民服务。完善APP全链条治理长效机制,筑牢开发运营、应用分发、终端运行“三道防线”。
责任编辑:游婕
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