中国消费者报南昌讯(记者朱海文/摄)3月13日,江西江西省市场监管局、启动江西省消保委联合在南昌举办2024年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动启动仪式。国际江西省副省长史可出席启动仪式,消费宣传并为江西省荣获2022—2023年度全国消协组织消费维权先进集体、权咨询先进个人的益日部分代表颁奖。
2024江西“3•15”系列活动启动。服务
江西省市场监管局党组书记、活动局长谢来发在致辞中指出,江西过去一年,启动江西省各级市场监管部门和消费者组织以服务民生、国际守护安全为己任,消费宣传担当实干、权咨询履职尽责,益日着力提升产品和服务质量,服务满足消费需求,增强消费信心;着力加强监管执法和专项整治,持续优化消费环境,维护消费者合法权益;着力开展消费创建活动,便利消费方式,改善消费体验,进一步营造了公平有序、安全放心的消费环境。据统计,全省12315平台全年累计受理消费者咨询、投诉、举报87.13万件,办结率98.93%,为消费者挽回经济损失1.01亿元。
谢来发强调,2024年,江西省各级市场监管部门和消费者组织将以更高的标准、更大的力度、更实的举措,强监管、促发展、保安全,持续打造更加安全放心的消费环境,让广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
持续加强食品、药品、重点工业产品、特种设备“三品一特”安全监管,加大风险隐患排查处置和源头治理力度;深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动,严厉打击各类违法违规经营行为。通过依法从严监管,推动市场开放更加有序、市场竞争更加充分、市场秩序更加规范,确保广大消费者“敢消费”。
扎实推进12315平台线上线下一体化建设,畅通消费投诉举报热线,快速有效地维护消费者合法权益;针对霸王条款、消费乱象等痛点难点堵点,综合运用点评约谈、调查调解、警示批评、支持诉讼等方式,坚决削减存量、遏制增量。通过依法高效维权,竭尽全力为消费者办实事、做好事、解难事,确保广大消费者“愿消费”。
深化推进质量强省建设,开展产品和服务质量提升行动,引导经营主体提供更丰富、更安全、更高质量的产品和服务;紧扣江西省促进消费扩容升级三年行动重点任务,深化推进放心消费创建,开展首届江西特色伴手礼评测、“3•15”金秋购物节等系列活动,全方位提升供给水平。通过千方百计抓质量、强质量,让广大消费者有更多的选择权、更好的体验感,确保高品质消费“普及大众”。
启动仪式结束后举办了以“激发消费活力,乐享美好生活”为主题的“赣商论道”活动。江西省市场监管局、省检察院、省卫健委、省商务厅、省文旅厅等部门相关负责人与行业协会、企业负责人汇聚一堂,就如何提振消费信心、保护消费者权益等话题进行深入交流。
江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳发表主旨演讲。
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