中国消费者报武汉讯(胡志成 记者吴采平)5月24日上午,湖北消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的市场石消锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中,以感谢该中心工作人员高度重视消费者诉求,监管不辞辛苦往返1000多公里,部门为消费者挽回经济损失。跨省
今年“五一”假期,调解消费者许先生在湖南省凤凰县凤凰古城购物中心报团旅游时购买了价值约11.8万元的起玉玉石,购买后发现玉石质价不等、费纠纷物非所值,湖北随即要求退货,市场石消该商场负责人表示不能退换,监管最多只能退其3万多元,部门双方协商未果。跨省
消费者许先生购买的调解玉石。吴采平/摄
消费者许先生返回湖北仙桃后尝试拨打12315热线维权。起玉当日,仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员接诉了解情况后,认为消费者许先生的消费行为发生在湖南省凤凰古城,根据《市场监管投诉举报处理暂行管理办法》有关规定,该起投诉应由行为发生地的凤凰县消保部门进行处理。仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员随即和凤凰县市场监管部门取得联系,将消费者诉求予以反馈。由于许先生所购买的玉石地点在凤凰古城购物中心,金额过大,商品已带回至仙桃,且外包装已拆封,调解难度增大,需要到现场进行协商处理。
消费者许先生向仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员赠送锦旗。吴采平/摄
仙桃市市场监管局立即派该中心12315工作人员陪同许先生前往凤凰古城协同处理投诉事宜,在凤凰县市场监管部门的大力支持配合下,经过双方反复协商,最终达成一致和解意见:该购物中心负责人同意为许先生退掉玉石,并当场全额退款,许先生对处理结果表示非常满意。
责任编辑:吕成海相关文章:
杉木油中柏木烯和柏木醇的测定方法研究(二)焦香型灵武长枣清汁饮料的研制(三)玻璃瓶轻量化成为趋势,市场研究相关人士解答 哪些场合宜选夹层玻璃?,产品视窗广东开展放心食品超市自我承诺活动九江成为国家玻璃纤维高新技术产业化基地,行业资讯玻璃“脆弱”中释放美感,行业资讯中国玻璃冀高增值产品占四成,市场研究家装玻璃材料的质量如何鉴定,玻璃技术玻璃“脆弱”中释放美感,行业资讯湖北武汉:开展6项行动规范网约车市场浙江杭州首张医疗器械“一证多址”经营许可证发放华中地区召开玻璃协调会 大部分生产企业报价上调,行业资讯玻璃趋弱维持振荡,行业资讯开展暑期玩具专项检查玻璃需求环比略减,厂家信心尚可,行业资讯生产未注册的医疗器械 广州富太医疗美容仪器公司被罚沙河限制解除 后期关注多条产线是否停产,行业资讯我国光伏行业迎“丰收年” 相关人士呼吁提升质量,行业资讯仓单出现增加 玻璃减仓整理,行业资讯利好兑现 玻璃难以持续走高,行业资讯连续停产供需平衡被打破,多厂计划集中调涨,行业资讯微软可折叠手机细节曝光:OLED屏、玻璃外壳,行业资讯江西启动2023年首届特种设备安全宣传周东北及部分华北地区生产企业召开区域协调会议,行业资讯沙河集中减产,供需矛盾缓解,行业资讯黑龙江大兴安岭:推进“信用 精准监管”模式二硫化碳中邻二甲苯溶液标准物质:助力化学分析高准确度大兴调查研究|京津冀市场监管部门协同保护“舌尖上的安全”福建福州:扎实推进化妆品不良反应监测工作推进质量强国建设|陕西汉中:为民营企业提供质量基础设施“一站式”服务“铁拳”行动|江西公布2023“铁拳”行动第五批典型案例限产可能覆盖更多地区 玻璃价格易涨难跌,行业资讯放心消费亲子行 体验消费全流程玻璃价格一路上扬,是怎么回事?,行业资讯各地环保税税额标准陆续出台,行业资讯马拉丁2025新品系列 夏日复古滤镜北京石景山:开展端午节前食品安全专项检查看多了白色玻璃,这些彩色的简直美爆了,行业资讯广东深圳启动第三次全国土壤普查